ooo
»Čustva, ki uidejo nadzoru, še tako bistrega vodjo prelevijo v bedaka.«
– Čustva vplivajo na naše razpoloženje in zdravje. –
– Čustva so nalezljiva. Z njimi okužimo ljudi okoli sebe. –
– V skupini je najbolj nalezljivo razpoloženje osebe, ki je najvišje v hierarhiji, torej vodje. –
Čustveno inteligenten vodja ima razvite sposobnosti, da v krizi ostane miren, razumen, obvladuje lastna čustva in s tem v drugih ustvarja občutek varnosti in umirjenosti. Njegovi zaposleni so angažirani, motivirani in produktivni.
Čustvena inteligenca je kritična sestavina uspešnega vodenja in odnosov na delovnem mestu.